PRODUCT
製品

技術仕様

TECHNICAL SPECIFICATION
動作環境Oracle JRE 又はJDK 1.8 以上(64ビットのみ)

最小ハードウェア構成

CPUマルチコア(2コア以上)
メモリ8GB以上
ディスクSSD推奨 (容量はデータ件数とインデックスのスキーマ設計などに依存)

SLA(サービスレベルアグリーメント)

受付時間平日 9:00 〜 17:00
応答時間(一次回答)6営業時間以内(*1
コミュニケーションサポート用メールアドレスへのメールまたは電話
インシデント数Solr:年間12件  ManifoldCF:年間6件
登録質問者2名(まで)(*2
サポートバージョンリリース日より2年間
単位5 Solrインスタンス毎

サブスクリプション規約 (クリックしてご確認下さい)*1:一次回答には、ご質問に対する回答の他、お問い合わせの内容により、「お問い合わせの受け付け」「お問い合わせ内容の詳細確認」「現象の再現作業中」「現象の再現作業の完了」などの作業状況連絡も含みます。 *2:1インシデントの範囲は半日以内の調査を基準として弊社が決定します。 *3:ご質問対応をさせていただく登録技術者の方には、あらかじめ弊社の開催する「Solr 基礎」および「Solr 応用」のトレーニングコースの受講をお願いします。 *4:サポート対象範囲は以降の内容となります。 不具合に関する問合せ対応。 回避策の提示及び必要な場合におけるパッチの提供。 API利用に関する技術的な問合せ対応。 製品の使用方法に関するサポート。 製品の互換性や操作性に関するサポート。 製品ドキュメントの解釈に関するご質問。 障害に対するサポート(製品のプログラム・コード調査)。 *5:以降の内容はコンサルティングサービスにて対応致します。 特定の業務目的に対応させるためのパッチの提供。 ドキュメント類の翻訳。 未リリースブランチに関する問合せ対応。 再現手順が明示できない不具合に関する問合せ対応。 パフォーマンスチューニング・性能評価に関する問合せ。 オンサイト(お客様指定場所)による作業。 設計書やプログラムのレビュー。 お客様の要望によるサンプルプログラムの作成。 他社製品を含むお客様固有の環境で問題が発生した場合の解析。

トレーニングコース

ロンウイットのトレーニングは、Lucene/Solrの経験豊富なコミッターの
監修のもと開発されたハンズオン(実習)形式のコースです。

セミナー

ロンウイットのApache Software Foundationコミッターが、情報検索の基礎、自然言語処理、そして、ユーザにとっての効果についてご説明させていただきます。