あなたのビジネスを、世界へ。 そして、地域社会をもっと豊かに。 多言語対応AIチャットボット導入で、顧客満足度と売上を飛躍的に向上させましょう！

今、世界中のお客様とつながる時代。 言語の壁は、ビジネスチャンスを阻む大きな障壁です。多言語対応チャットボットなら、その壁を軽々と越え、グローバルな顧客体験を提供できます。

弊社独自開発のAI技術「セマンティック検索」を使った多言語対応AIチャットボットでは、従来のキーワード検索ベースのチャットボットと比べて、はるかに自然で人間らしいインタラクションを提供します。

 

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多言語対応AIチャットボットとは？

複数の言語を理解し、ユーザーが選択した言語でコミュニケーションを取ることが出来る人工知能(AI)を活用したプログラムやシステムのことです。
例えば、日本語で質問しても、英語のデータベースから正確な情報を探し、再び日本語でわかりやすく答えてくれます。これにより、言語の壁を越えたスムーズなコミュニケーションと情報検索が可能になります。

入力された内容をリアルタイムで翻訳し、対応する言語で応答します。
日本語を筆頭に、英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語など、世界各国の言語に対応するチャットボットのことをいいます。 チャットボットに使われている言語が、海外の言語になっているとイメージすると分かりやすいです。

Point
1. 質問を理解：どんな言語でも対応。
2. 情報を検索：世界中のデータから必要な情報を探す。
3. 答えを生成：ユーザーの言語で自然な回答を提供。

例
• 日本語で「エベレストの高さは？」と聞くと → 英語データを検索 → 日本語で「エベレストの高さは8,848.86メートルです」と回答します。

言語の壁、情報の断片化に悩んでいませんか？

• 多言語でのお客様対応が難しい。
• 海外市場の調査に手間がかかる。
• 必要な情報が自分の言語で見つからない。

弊社独自開発の多言語対応チャットボットなら、これらの課題を一挙に解決できます！

なぜこのチャットボットが選ばれるのか？

業界トップの技術力
•検索エンジン業界で培われたノウハウを最大限に活用。

多言語の壁を突破
• AIによる文脈理解で、翻訳の質が向上。
• グローバル展開に欠かせないローカライズ機能を搭載。

業務効率化
• 必要な情報を迅速に収集、生成までを自動化。
• マーケティング、カスタマーサポート、内部業務に最適。

これらの業界・業種で特に効果を発揮します！

• 自治体
  外国人住民への行政サービス提供、情報提供、相談対応を円滑化し、地域社会の活性化に貢献します。
• 観光・旅行
  訪日外国人観光客への多言語サポートで、スムーズな観光体験を提供します。
• 医療
  外国人患者への多言語対応で、安心・安全な医療を提供します。
• Eコマース
  世界中のお客様に 24 時間 365 日対応し、購買体験を向上させます。
• 教育
  留学生や外国人教師へのサポート体制強化、学習支援を実現します。
• 製造
  海外拠点との円滑なコミュニケーションを実現し、業務効率を向上させます。
• IT
  グローバルな顧客サポート体制を構築し、顧客満足度を高めます。

 

多言語対応AIチャットボットの魅力

1. グローバルな顧客対応
• 複数言語への即時対応
世界中の顧客に対して、母国語でサービスを提供できるため、満足度が向上します。これにより、グローバル展開を目指す企業が新市場での顧客基盤を築くことが可能になります。
• 例: 日本語、英語、フランス語、中国語など、主要な言語に対応。
• 24時間多言語サポート 人的リソースに依存せず、24時間365日多言語で対応可能。時間や人員の制約を解消します。

2. 顧客満足度の向上
• 母国語での自然な対話
顧客が母国語で質問や問い合わせができることで、ストレスを感じることなくサービスを利用可能。ユーザーエクスペリエンスが向上します。
• ニュアンスを理解した対応
高度な翻訳技術やAIによるセマンティック検索により、言語特有のニュアンスや文化的背景も考慮した回答が可能。顧客との信頼関係を深めます。

3. コスト削減と効率化
• 翻訳コストの削減
専任の多言語スタッフを雇う必要がなく、コストを削減できます。特に複数言語対応が必要な企業にとって、大幅なコストカットが可能です。
• 外国人従業員への社内ルールや業務説明などを多言語で提供することで、スムーズな職場環境構築を支援します。
• 自動化による効率化
問い合わせ対応を自動化することで、スタッフがより重要な業務に集中できるようになります。これにより、業務全体の効率が向上します。

4. 多言語市場への拡大
• 新しい市場での競争力強化
多言語対応チャットボットは、言語の壁を取り払うことで新しい市場への参入をスムーズにします。地域特化型のサービスや製品を提供しやすくなります。
• 地域ごとの顧客ニーズに適応
言語だけでなく、地域ごとのトレンドや顧客ニーズに合わせた対応が可能です。

5. カスタマーサポートの進化
• 多国籍な問い合わせ対応
国や地域ごとに異なるニーズや文化に合わせた回答を提供し、満足度を高めます。多言語マニュアルのドキュメントなどもすぐに読み込み、回答を提供できます。
• リアルタイム翻訳の精度
自然な翻訳機能を備えたチャットボットが、顧客の問い合わせにリアルタイムで対応。誤訳や意味のズレを最小限に抑えます。

6. パーソナライズされた顧客体験
• 顧客データの活用
過去のやり取りや言語ごとの特性を学習し、より個別化された体験を提供します。
• 地域ごとのマーケティング対応
多言語対応のチャットボットを通じて、地域ごとのプロモーションやキャンペーンを展開しやすくなります。

7. 柔軟でスケーラブルな設計
• 拡張性のある導入
小規模から大規模なビジネスまで対応可能。必要に応じて対応言語を追加できるため、ビジネスの成長に合わせて柔軟に対応できます。
• クラウドベースで容易に導入
複雑なインフラを必要とせず、迅速に導入可能。初期コストも抑えられます。

8. ブランド価値の向上
• 多文化への配慮をアピール
多言語対応の姿勢は、グローバル企業としてのブランド価値を高めます。多様性やインクルージョンを重視する姿勢を示すことで、顧客の信頼を得られます。
• 顧客のロイヤルティ向上
言語や文化に寄り添う対応により、顧客がブランドに対して親近感を持ち、リピート率の向上が期待できます。

多言語対応チャットボットは、企業のグローバル戦略の中核となり、顧客体験を向上させるだけでなく、コスト削減や効率化、さらには新しい市場開拓にも大きな貢献をします。特に国際市場を目指す企業にとって、導入するメリットは非常に大きいと言えます。
 

最新AI技術のセマンティック検索とは？

「セマンティック検索」とは、従来のキーワード検索とは全く異なる手法です。 人が理解するのと同じように、検索エンジンがテキスト・画像・動画・音声データを理解した上で、高速に検索することができます。 セマンティック検索を使ったチャットボットは、自然な対話、正確な情報検索、高度なカスタマイズ、そして効率的な業務を実現することで、ユーザー体験の向上と業務効率化に大きく貢献します。 従来のチャットボットでは実現できなかった、より人間らしい、そして高度なインタラクションを提供できる点が大きな強みです。

多言語対応AIチャットボットなのに導入しやすい価格帯

無料お試し導入で使い心地をご体感いただけます

 

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